Bitte senden Sie mir eine E-Mail an ‚alexandra.life-and-flavours@web.de‘, wenn Sie einen beschädigten, falschen oder fehlenden Artikel erhalten haben.
Rückgabe von Originalgemälden
Wenn Sie mit dem Originalkunstwerk nicht ganz zufrieden sind, weil die Größe oder die Farben nicht zu Ihrem Zuhause passen, haben sie 7 Werktage Zeit, es in der Originalverpackung zurückzusenden.
Wenn seit Ihrem Kauf 7 Werktage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Der Kunst-Käufer, also Sie, trägt die Versandkosten.
Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden, werden nicht erstattet. Ihr Artiel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben und in der Originalverpackung!
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie und bitte unter ‚alexandra.life-and-flavours@web.de‘
Auverkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie sich an ‚alexandra.life-and-flavours@web.de‘ wenden, um die Rücksendeadresse zu bestätigen.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihrer Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten und einen Umtausch gegen ein anderes Produkt wünschen, werden die Kosten für den Rückversand zu Ihnen, von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Wenn Sie einen Artikel über 75€ versenden, sollten Sie die Nutzung eines Versanddienstes mit Senudungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
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English:
Please email me at ‚alexandra.life-and-flavours@web.de‘ if you received a damaged, incorrect or missing item.
Return of original paintings
If you are not completely satisfied with the original artwork because the size or colors do not match your home, you have 7 business days to return it in the original packaging.
If 7 business days have passed since your purchase, unfortunately we cannot offer you a refund or exchange. To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition in which you received it. It must also be in the original packaging.
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. The art collector, i.e. you, is responsible to cover shipping cost.
Any item that is returned more than 30 days after delivery will not be refunded. Your item must be in the same condition that you received it and in the original packaging.
Refunds (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to inform you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If your are approved, your refund will be processed and automatically credited to your credit card or original payment method within a specified number of days.
Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company. It may take some time for your refund to be officially posted.
Next, contact your bank. It often takes some processing time for a refund to be posted.
If you have done everything and still have not received your refund, please contact us at ‚alexandra.life-and-flavours@web.de‘
Sale items (if applicable)
Only regular priced items may be refunded. Unfortunately, sale items cannot be refunded.
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Shipping
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